-
S Yardımcı ekipmanların satış sonrası hizmetleri nasıl koordine ediliyor?
A Genel ekipman sisteminin istikrarlı bir şekilde çalışmasını sağlamak için müşterilere yardımcı ekipmanlara yönelik satış sonrası hizmetleri koordine etmede yardımcı olacağız. Ekipman türüne ve işbirliği anlaşmasına göre özel prosedürler uygulanacaktır.
-
S Satış sonrası servis yanıt süresi nedir?
A Satış sonrası hizmet mühendislerimiz, bir onarım talebi alındığında, telefon desteği aracılığıyla uzaktan yönetilebilecek sorunları çözmeye öncelik verecek ve hızlı yanıt sağlamak için gerektiğinde yerinde hizmeti koordine edecek.
-
S Orijinal olmayan parçaların kullanılmasının sonuçları nelerdir?
A Ekipman hasarı veya arızası bizden satın alınmayan parçaların kullanılmasından kaynaklanıyorsa, ücretsiz garanti hizmeti derhal sonlandırılacak ve orijinal garanti süresi de aynı anda sona erecektir.
-
S Garanti süresi dışındaki ekipman onarımlarının ücreti nasıl alınır?
A Garanti süresi dışında yedek parçaların orijinal parça olarak bizden satın alınması gerekmektedir. Bakım hizmetleri sağlayacağız; spesifik maliyet, parçaların maliyeti ve servis içeriğine göre müzakere yoluyla belirlenecektir.
-
S Garanti süresi boyunca ekipman arızaları nasıl ele alınır?
A Kabul tarihinden itibaren bir yıl içinde, bileşen kalitesi sorunlarından kaynaklanan arızalar için, telefon desteği ve gerekli desteğin yanı sıra bileşenlerin ücretsiz onarımını veya değiştirilmesini sağlayacağız.
