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Q 보조 장비에 대한 애프터 서비스는 어떻게 조정되나요?
A 우리는 전체 장비 시스템의 안정적인 작동을 보장하기 위해 고객이 보조 장비에 대한 애프터 서비스를 조정할 수 있도록 지원합니다. 구체적인 절차는 장비 유형 및 협력 계약에 따라 시행됩니다.
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Q 애프터서비스 응답시간은 어떻게 되나요?
A 수리 요청이 접수되면 당사의 A/S 엔지니어가 전화 지원을 통해 원격으로 관리할 수 있는 문제를 우선적으로 해결하고, 필요한 경우 신속한 대응을 위해 현장 서비스를 조정합니다.
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Q 정품이 아닌 부품을 사용하면 어떤 결과가 발생하나요?
A 당사에서 구입하지 않은 부품을 사용하여 장비의 손상이나 오작동이 발생한 경우, 무상 보증 서비스가 즉시 종료되며, 동시에 원래의 보증 기간도 만료됩니다.
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Q 보증기간 이후 장비 수리 비용은 어떻게 청구되나요?
A 보증기간이 지난 경우에는 교체용 부품을 당사에서 순정 부품으로 구입하셔야 합니다. 우리는 유지보수 서비스를 제공할 것입니다. 구체적인 비용은 부품 가격과 서비스 내용을 토대로 협상을 통해 결정됩니다.
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Q 보증기간 내 장비의 고장은 어떻게 처리되나요?
A 승인일로부터 1년 이내에 부품 품질 문제로 인한 오작동에 대해 당사는 전화 지원 및 필요한 지원과 함께 부품의 무상 수리 또는 교체를 제공합니다.
