-
P W jaki sposób koordynowana jest obsługa posprzedażna sprzętu pomocniczego?
A Pomożemy klientom w koordynowaniu obsługi posprzedażnej sprzętu pomocniczego, aby zapewnić stabilne działanie całego systemu sprzętu. W zależności od rodzaju sprzętu i umowy o współpracy zostaną wdrożone szczegółowe procedury.
-
P Jaki jest czas reakcji serwisu posprzedażowego?
A Po otrzymaniu zgłoszenia naprawy nasi inżynierowie serwisu posprzedażowego priorytetowo potraktują rozwiązywanie problemów możliwych do rozwiązania zdalnie za pośrednictwem wsparcia telefonicznego i, jeśli to konieczne, będą koordynować serwis na miejscu, aby zapewnić szybką reakcję.
-
P. Jakie są konsekwencje używania nieoryginalnych części?
A Jeżeli uszkodzenie lub nieprawidłowe działanie sprzętu wynika z użycia części, które nie zostały u nas zakupione, bezpłatny serwis gwarancyjny zostanie natychmiast zakończony i jednocześnie wygaśnie pierwotny okres gwarancji.
-
Pyt. W jaki sposób naliczane są opłaty za naprawy sprzętu poza okresem gwarancyjnym?
A Poza okresem gwarancyjnym części zamienne muszą być zakupione u nas jako oryginalne części. Zapewnimy usługi serwisowe; konkretny koszt zostanie ustalony w drodze negocjacji na podstawie kosztu części i zakresu usługi.
-
Pyt. W jaki sposób rozwiązywane są awarie sprzętu w okresie gwarancyjnym?
A W ciągu jednego roku od daty odbioru, w przypadku usterek spowodowanych problemami z jakością komponentów, zapewnimy bezpłatną naprawę lub wymianę komponentów, wraz ze wsparciem telefonicznym i niezbędną pomocą
